Términos y condiciones

Los servicios los presta SICOMMER INT LLC, entidad constituida en Estados Unidos, bajo las marcas comerciales Primera Plana y Ecom Noticias. Es la misma entidad que emite la factura y la que aparece en el extracto de tu tarjeta.

Estas condiciones aplican a cualquier empresa que contrate uno de nuestros servicios y se aceptan al firmar el contrato o al realizar el primer pago.

Puedes comprar directamente desde la web, pero cada compra pasa a estudio y nos reservamos el derecho de admisión. Trabajamos con pocas empresas a la vez. Si en los primeros siete días desde el pago vemos que no es viable trabajar juntos, te devolvemos el 100 % de lo que pagaste y no prestamos el servicio. No necesitamos dar un motivo, y la devolución no tiene descuentos ni costos para ti.

Comprar y crear tu cuenta no significa que el servicio haya empezado: empieza cuando confirmamos que seguimos y hacemos la reunión de arranque.

Si contratas «Tu propio medio», lo que pagas es un alquiler. No compras el medio ni ninguna de sus partes. Pagas, mes a mes o por año, el derecho a usar un medio de noticias que es propiedad de SICOMMER INT LLC. Mientras el contrato esté vigente y al día, el medio lleva tu marca, tu equipo publica en él y lo usas para tu empresa.

Cuando decimos «el medio» hablamos de todo esto, y todo es nuestro:

• El nombre del medio.
• El dominio (la dirección web). Lo registramos nosotros y está a nuestro nombre.
• El portal, su diseño y su código.
• La plataforma: el panel, la redacción con inteligencia artificial, las automatizaciones y el sistema de cobros.
• Las notas publicadas y todo el archivo del medio.
• La audiencia: lectores, suscriptores, estadísticas y sus datos.
• Las cuentas y perfiles asociados al medio.

Cuando el contrato termina, por el motivo que sea, el medio completo sigue siendo nuestro. Eso incluye cancelar dentro de la garantía, no renovar al final de los doce meses o no regularizar un pago. Al terminar retiramos tu marca y podemos seguir operando el medio, cambiarle el nombre o darlo de baja. No entregamos el dominio, el archivo de notas ni la base de lectores.

Lo que sí es tuyo y se queda contigo: tu marca, tu logo y el material que nos entregues. Al terminar los retiramos del medio. Si quieres seguir, renovar el alquiler mantiene el medio funcionando con tu marca, sin interrupción. Vender o traspasar el medio solo es posible con un acuerdo escrito aparte.

Un programa de jefatura de prensa de doce meses. El detalle de entregables está publicado en la página de la jefatura de prensa, y el contrato de cada cliente lo repite con sus fechas. En resumen:

• Boletines de prensa redactados y enviados a la red de periodistas y medios aliados.
• Presencia editorial en Ecom Noticias y gestión con otros medios de la red.
• Entrenamiento de vocero y protocolo de manejo de crisis.
• Una estrategia mediática, una reunión y un informe cada trimestre.
• Un portal donde ves, mes a mes, qué se publicó, dónde y qué gestiones se hicieron.

El montaje y la operación de un medio de noticias con tu marca durante doce meses. El detalle está en la página de tu propio medio. En resumen:

• Desde la reunión de arranque, en unas tres semanas, montamos el portal, la redacción con IA, las automatizaciones y el sistema de cobros de publicidad.
• Desde el primer mes del contrato: un boletín del medio y una nota o entrevista propia cada mes.
• Cada trimestre: una reunión, una estrategia de contenido y un informe.
• La administración y el soporte técnico del medio, todos los meses.

La jefatura de prensa de un evento: antes, durante y después. Hay tres paquetes según el tamaño del evento, publicados con su precio en la página de prensa para eventos. La propuesta de cada evento fija el paquete, las fechas y los entregables.

• Se paga en dos partes: 50 % al firmar y 50 % una semana antes del evento.
• Si el evento se cancela, el anticipo no se devuelve.
• Si el evento se aplaza, el anticipo se mantiene y se abona a la nueva fecha. El segundo pago se hace una semana antes de esa nueva fecha.
• Lo que el paquete no incluye (credenciales impresas, montaje físico de la sala de prensa, viáticos fuera del Área Metropolitana de Medellín, pauta y producción audiovisual) se cotiza aparte.

Esto es lo más importante de leer, y lo decimos igual en la primera reunión:

• No garantizamos que un medio que no es nuestro publique. Gestionamos, insistimos y abrimos puertas; la decisión editorial es del periodista.
• No compramos notas ni pagamos por cobertura, y no aceptamos encargos para hacerlo.
• No garantizamos un número de ventas, de seguidores ni de posiciones en buscadores. Trabajamos reputación y visibilidad, que es otra cosa.
• No borramos información publicada por terceros ni intervenimos resultados de búsqueda.
• En el alquiler del medio, no garantizamos un número de visitas, de lectores ni de ingresos por pauta. Garantizamos que el medio funcione y publique.

El programa depende de información que solo tiene el cliente. Sin ella el trabajo se detiene y los plazos se corren.

• Un vocero disponible para la entrevista de diagnóstico y para las que surjan.
• Datos ciertos y verificables sobre la empresa. Publicar un dato falso nos cuesta la credibilidad ante los periodistas, así que no lo hacemos.
• Aprobación oportuna de los materiales que te enviamos. Si no llega respuesta, el boletín no sale.
• Autorización para usar el nombre, la marca y el material que nos entregues en los boletines y publicaciones del programa.

Los precios se publican y se cobran en pesos colombianos (COP), y el que queda en el contrato es el que rige. El plan mensual se cobra automáticamente cada mes durante doce meses; el plan anual es un solo pago por doce meses, de los cuales dos son sin costo.

Descuento de lanzamiento. Los primeros diez clientes de cada servicio que compren desde la web tienen 50 % de descuento sobre el precio de lista, fijo durante todo el contrato de doce meses. Al renovar aplica el precio vigente en ese momento. Cuando se acaban los diez cupos, la web vende a precio de lista.

• Los pagos con tarjeta se procesan con Stripe. No almacenamos los datos de tu tarjeta: los guarda Stripe.
• También aceptamos transferencia directa (ACH o wire) a nuestra cuenta en Mercury Bank. En ese caso la factura se marca como pagada cuando el dinero entra.
• El plan mensual no se renueva de forma automática al terminar los doce meses: renovar se conversa.
• Los impuestos que apliquen según la jurisdicción del cliente corren por su cuenta.

En el alquiler del medio y en la jefatura de prensa hay siete días de garantía desde el pago y, después, el compromiso es en firme. En la prensa para eventos no hay garantía de siete días: cancelar no devuelve el anticipo y aplazar lo conserva. Las condiciones completas, incluida la mora, están en la política de cancelación y reembolsos.

El material que nos entregas sigue siendo tuyo. En la jefatura de prensa, los boletines, cabeceras y piezas que producimos para tu programa quedan a tu disposición para usarlos como quieras, incluso después de terminar el contrato.

En el alquiler del medio es distinto: las notas publicadas en el medio son parte del medio y siguen siendo nuestras, como se explica en «El medio es un alquiler».

La información interna que nos compartas para preparar el trabajo — cifras, planes, la entrevista de diagnóstico — es confidencial y solo la usa el equipo que atiende tu cuenta.

Cómo tratamos los datos de la empresa y de las personas de contacto está en la política de privacidad, incluido el uso de herramientas de inteligencia artificial para transcribir la entrevista de diagnóstico.

Si estas condiciones cambian, publicamos la versión nueva en esta página con su fecha y avisamos a los clientes activos. Los cambios no aplican de forma retroactiva a un contrato ya firmado.

El contrato de cada cliente indica la ley aplicable y la forma de resolver diferencias. Antes de cualquier reclamación formal preferimos una conversación: casi todo se arregla ahí.